Legal

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Plantilla para completar y validar con un abogado. Los textos resaltados como [ASÍ] son datos pendientes. Esta página no debe publicarse como definitiva hasta completarlos.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
NIT: [NIT]
Domicilio: [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia
Correo para consultas y reclamos: nousoftadministracion@gmail.com
Teléfono: +57 314 661 8732
Sitio web: nousoft.win

En adelante, "Nousoft". Cuando Nousoft presta el servicio de agentes de WhatsApp a un negocio cliente, el negocio es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes y Nousoft actúa como encargado; esa relación se regula en un contrato de transmisión de datos.

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que tratamos

Datos de contacto comercial que nos entregas en el formulario de "Agenda tu demo": nombre, negocio, tipo de negocio, ciudad, WhatsApp, correo (opcional), volumen aproximado de conversaciones, descripción de tu necesidad y horario elegido.
Datos de navegación y atribución: página visitada, origen de la visita (parámetros UTM y sitio de referencia), idioma e instante de la conversión. No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad de terceros.
Conversaciones de demostración: si escribes al agente de demostración por WhatsApp, tratamos tu número y los mensajes de la prueba.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes a través de este sitio.

4. Finalidades

Contactarte para agendar y realizar la demostración que solicitaste.
Preparar y enviarte una propuesta comercial.
Medir qué páginas y canales funcionan, de forma agregada, para mejorar el sitio.
Si lo autorizaste de forma separada y opcional: enviarte novedades y contenido de Nousoft por WhatsApp o correo. Puedes retirar esta autorización cuando quieras.

5. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que nos das marcando la casilla correspondiente en el formulario. La casilla de novedades es independiente y opcional: no marcarla no afecta tu demo. Guardamos prueba de la fecha y el texto de tu autorización.

6. Tus derechos como titular

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado del uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales o no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a nousoftadministracion@gmail.com indicando tu nombre, el medio donde quieres recibir respuesta y lo que solicitas. Para consultas, responderemos en el plazo que fija la ley ([PLAZO LEGAL CONSULTAS: confirmar con abogado]); para reclamos, en el plazo legal vigente ([PLAZO LEGAL RECLAMOS: confirmar con abogado]). En el agente de WhatsApp también puedes escribir "borrar mis datos" en cualquier momento.

8. Conservación

Conservamos los datos de contacto comercial mientras dure la relación comercial o la posibilidad de ella, y por el tiempo que exijan las normas aplicables. Propuesta: [PLAZO DE CONSERVACIÓN, p. ej. 12 meses desde el último contacto]. Después los suprimimos o anonimizamos.

9. Encargados, proveedores y transferencia internacional

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, entre ellos infraestructura en la nube (Cloudflare, Neon/AWS, un servidor en Estados Unidos) y procesamiento de IA (OpenAI). Por eso, tus datos pueden almacenarse y procesarse fuera de Colombia. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad adecuadas. [Validar con abogado el esquema de transmisión/transferencia internacional y si procede alguna declaración ante la SIC.]

Cookies y publicidad (Meta)

Usamos almacenamiento necesario para que el sitio funcione (por ejemplo, recordar tu elección de cookies y los parámetros de la campaña de la visita durante la sesión). Solo si lo autorizas en el banner de cookies (categoría "medición y publicidad"), cargamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que usa cookies (_fbp, _fbc) para medir los resultados de nuestros anuncios y enviar eventos (visita, interés, contacto). Meta puede actuar como responsable de esos datos según sus propias políticas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde "Preferencias de cookies" en el pie de página. Sin tu permiso, el píxel no se carga. [Validar con abogado: finalidad, encargados y transferencia internacional hacia Meta.]

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, acceso restringido y separación de datos entre clientes. Puedes ver con detalle qué está implementado y qué está en construcción en la página de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos según la ley.

11. Registro Nacional de Bases de Datos

[Indicar si Nousoft está obligada a inscribir sus bases de datos en el RNBD de la SIC y el estado de la inscripción.]

12. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio sustancial en esta página con la fecha de actualización y, cuando la ley lo exija, te lo comunicaremos por un medio eficaz.

13. Vigencia

Esta política rige desde [FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA]. Para dudas, escribe a nousoftadministracion@gmail.com.